Política de Privacidade – Rádio Tools

Esta Política descreve como o Rádio Tools trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Rádio Tools Tecnologia Ltda., CNPJ 63.911.000/0001-63, com sede em Rua Gen. Mário Tourinho, 1805 - sala 602 - Seminário, Curitiba - Paraná. Canal do Encarregado (DPO): suporte@radiotools.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa/emissora, cargo.
Credenciais: login, senhas (armazenadas de forma hash), logs de acesso.
Dados de uso: páginas acessadas, IP, identificadores de dispositivo/navegador, data/hora, cookies.
Conteúdos de clientes: textos, imagens, logotipos, programações e transmissões inseridas na plataforma.
Interações de audiência (quando o cliente integra): mensagens, números mascarados/IDs de perfil, metadados de envio, hashtags, áudio/voz enviados pelos ouvintes (se aplicável).
Faturamento: dados de cobrança e transação (processados por provedores de pagamento).

3. Finalidades do tratamento

Prover e operar a plataforma (gestão de conteúdo, players, integrações de streaming e analytics).
Autenticar usuários, assegurar a conta e prevenir fraudes.
Mensurar desempenho, disponibilidade e segurança dos serviços.
Atendimento e suporte técnico/comercial.
Cobrança de valores e emissão de notas fiscais.
Envio de comunicações operacionais e, quando consentido, comunicações de marketing.
Cumprir obrigações legais/regulatórias e responder a ordens de autoridades.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Execução de contrato: criação e manutenção de contas; prestação do serviço.
Legítimo interesse: melhoria contínua do produto, segurança, prevenção a fraudes (com avaliação de impacto e equilíbrio de direitos).
Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros e informações fiscais.
Consentimento: campanhas de marketing; cookies não essenciais; integrações específicas que requerem autorização.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para autenticação, personalização, métricas e funcionalidade. Você pode gerenciar preferências no navegador ou via nosso banner/central de preferências de cookies (quando disponível).

Estritamente necessários: login/sessão, segurança.
Funcionais: lembrar preferências.
Analytics: medir tráfego, entender uso (ex.: Google Analytics).
Marketing: quando habilitado, pixels ou tags de parceiros.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com:

Provedores de infraestrutura: hospedagem, CDN, e-mail, armazenamento e backup.
Pagamentos: processadores/bandeiras/antifraude (recebem dados estritamente necessários à transação).
Comunicação e integrações: WhatsApp/API, plataformas de mensagens, streaming e ferramentas de analytics solicitadas pelo cliente.
Assessoria jurídica/contábil: somente quando necessário e sob confidencialidade.
Autoridades: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição válida.

Exigimos destes parceiros compromissos de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

7. Transferências internacionais

Serviços de nuvem e provedores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível adequado de proteção e conformidade com a LGPD.

8. Segurança da informação

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e, quando aplicável, em repouso.
Controle de acesso, autenticação e registros de auditoria.
Políticas de backup e continuidade de negócios.
Princípio do menor privilégio e segregação de ambientes (quando aplicável).

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente com risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos legais de notificação.

9. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprimento de obrigações legais/contratuais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, conforme a LGPD.

10. Direitos do titular

Você (titular) pode exercer os direitos previstos na LGPD:

Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade (observados segredos comerciais e regulamentos).
Informação sobre compartilhamentos e a possibilidade de não consentir.
Revogação do consentimento quando esta for a base legal.
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para solicitar, entre em contato com o DPO: [[dpo@seudominio.com]]. Podemos pedir comprovação de identidade para proteger sua conta.

11. Dados de ouvintes e responsabilidade dos clientes

Quando nossos clientes (rádios) capturam mensagens, áudios ou metadados de ouvintes por meio de integrações (por exemplo, WhatsApp), agem como controladores independentes desses dados. O cliente é responsável por:

Base legal adequada (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse, etc.).
Fornecer avisos de privacidade próprios aos ouvintes.
Atender solicitações de titulares oriundas de seus canais.

O Rádio Tools atua como operador em determinadas funcionalidades, seguindo instruções do cliente e adotando medidas de segurança.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a uso profissional por emissoras/empresas. Se tivermos conhecimento de tratamento de dados de crianças/adolescentes sem as salvaguardas legais necessárias, adotaremos medidas para cessar ou regularizar o tratamento.

13. Comunicações de marketing

Enviaremos e-mails ou mensagens promocionais apenas com consentimento ou com base em legítimo interesse devidamente avaliado. Você pode gerenciar preferências ou descadastrar-se por meio do link “descadastre-se” nas mensagens ou contatando o DPO.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, com publicação da nova versão e sua data. Recomendamos revisá-la periodicamente.

15. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com nosso Encarregado (DPO): suporte@radiotools.com.br. Endereço para correspondência: Rua das Flores, 10, Curitiba, Paraná.

Resumo: coletamos o mínimo necessário para operar e aprimorar a plataforma; você tem direitos garantidos pela LGPD; usamos provedores sob contrato e segurança; e oferecemos canais para exercer seus direitos.